DERECHOS LINGÜÍSTICOS DE LAS PERSONAS USUARIAS Y CONSUMIDORAS.

El Parlamento Vasco ha aprobado la Ley 6/2003, de 22 de diciembre de

Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias.

    El artículo 37 dice que las personas tienen los siguientes derechos lingüísticos: derecho a recibir en euskera y castellano la información sobre bienes y servicios en los términos contemplados en el artículo 14 de dicha ley.

Derecho a usar cualquiera de las lenguas oficiales en las relaciones con empresas que operen en el territorio de la Comunidad Autónoma.

   El artículo 38, indica que tienen la consideración de entidades públicas: las administraciones públicas del País Vasco y la Administración del Estado. Las entidades que gestionan servicios públicos cuya titularidad sea correspondiente a las administraciones que actúen en el ámbito de prestación de estos servicios.

Las asociaciones públicas garantizarán la presencia de las dos lenguas oficiales a través de diversas maneras: en los establecimientos del País Vasco, mediante avisos y comunicaciones. Los comunicados dirigidos a consumidores en particular, deberán realizarse en ambas lenguas, salvo que, se elija expresamente la utilización de una de las dos leguas.

Los contratos de adhesión, los contratos con cláusulas tipo, la documentación que se refiera a estos, deberá estar redactado en castellano y en euskera; así como manuales de instrucciones, oferta, publicidad, etc.

 A los efectos de la ley, en el artículo 39, se considerarán entidades subvencionadas y sectores de interés general las asociaciones o persona jurídicas que presten servicios calificados de interés general.

  El artículo 40, indica que los establecimientos de venta y prestación de servicios, los calificados como grandes establecimientos comerciales, deberán realizar la comunicación mediante los dos lenguajes establecidos.

  Según el artículo 41, salvo que se cite lo contrario, e información facilitada a las personas usuarias y consumidoras, se expresará en castellano, euskera o en ambos.

Fuentes:
http://www.kontsumobide.euskadi.eus/informacion/derechos-linguisticos-consumo/y10-kbinfo12/es/